Preguntas Frecuentes
¿Qué procede si deseo realizar la devolución o cambio de algún artículo adquirido en línea?
Garantizamos la completa satisfacción de cada artículo que vendemos. Es por esto, que si no estás satisfecho con la mercancía que adquiriste, podrás devolverla siempre y cuando tengas el ticket o la factura original de la compra, es importante que el producto se regrese en su empaque original con todos sus accesorios e instructivo.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, llama al número que se encuentra en la parte inferior de la web , en donde un Asesor revisará el estatus de tu compra para evaluar la posibilidad de hacer el cambio o cancelación que requieres o bien escríbenos al correo de industry depot
Si la orden ya fue emitida o se encuentra en preparación de envío; no será posible realizar el cambio y será enviada como se acordó desde el origen de la compra, sin embargo podrás hacer la devolución correspondiente una vez que lo hayas recibido, acudiendo a una tienda con tu ticket o factura y el producto cerrado, no olvides consultar la política de Devolución.
¿Qué hago si no estoy en el domicilio registrado para la entrega?
Podrás solicitar el cambio de la fecha de entrega de tu pedido comunicándote con nosotros quien hará todo lo posible por realizar el cambio. Si tú no estás presente en el momento de la entrega podemos entregar el producto siempre y cuando dejes una copia de tu Identificación Oficial y concuerde con los datos de la persona que hizo y pagó el pedido.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo agrega los productos al carrito, selecciona tu método de pago y confirma tu dirección de envío. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a todo México. Los tiempos y costos pueden variar según tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y el tipo de producto.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite guardar tus datos, ver el historial de pedidos y hacer compras más rápidas en el futuro.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas participantes.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes solicitar tu factura al momento de realizar el pedido o dentro de los 5 días posteriores a tu compra.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales tras recibir tu pedido, siempre que el producto esté en su empaque original y sin usar.
¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos de inmediato con fotos del producto y tu número de pedido. Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional.
¿Los productos están disponibles para entrega inmediata?
Sí, la mayoría de los artículos se encuentran en stock. Si algún producto está agotado, se mostrará claramente en la página.
¿Pueden ayudarme a elegir el equipo o mobiliario adecuado para mi oficina o almacén?
Por supuesto. Nuestro equipo de atención al cliente puede orientarte para elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades.